Politique de service à la clientèle
Chez KODAAF™ , nous nous engageons à fournir un service client réactif et efficace pour répondre à toutes vos demandes.
1. Comment nous contacter
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à travers les canaux suivants :
📧 E-mail : support@kodaaf.com
💬 Chat en ligne : Disponible directement sur notre site Web
⏳ Temps de réponse : Nous répondons à tous les e-mails dans les 24 heures.
2. Assistance à la commande
Nous sommes là pour vous aider avec :
- Suivi de commande : Vérifiez l'état de votre commande en ligne ou contactez-nous pour les mises à jour.
- Modifications ou annulations de commande : Possible uniquement avant expédition. Merci de nous contacter au plus vite.
- Problèmes de livraison : si votre colis est perdu, retardé ou endommagé, nous enquêterons auprès de notre transporteur.
3. Réclamations et retours
Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter directement.
4. Notre engagement
Nous nous engageons à :
✅ Fournir des réponses rapides et efficaces à vos demandes.
✅ Proposer des solutions adaptées à vos besoins.
✅ Améliorer continuellement notre service grâce à vos retours.
5. Protection des données
Toutes vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Besoin d'aide ? Contactez-nous àsupport@kodaaf.com
Merci de faire confiance à KODAAF™ ! 😊