Politique d'expédition

1. Introduction

Chez KODAAF™, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable, avec une livraison rapide et sécurisée. Cette politique de livraison décrit les options de livraison disponibles, ainsi que nos délais de traitement et d'expédition.


2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais ; toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.


3. Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre localisation :

  • Expédition standard : c'est l'option la plus économique et peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver à destination, selon votre pays ou région.
  • Livraison Express : Cette option vous permet de recevoir votre commande plus rapidement, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
  • Expédition internationale : Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier entre 7 et 21 jours ouvrables, selon la destination.

Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination de livraison.


4. Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent de l'option choisie et de votre adresse de livraison. Le montant total des frais de livraison sera affiché au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande.

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes dépassant un montant d'achat minimum (à déterminer selon la politique KODAAF™).


5. Expédition internationale

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Cependant, certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction des réglementations locales ou de la nature du produit. Pour toute question concernant l'expédition internationale, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

Les frais de douane et d'importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de vos autorités locales sur les taxes applicables.


6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre entre 24 et 48 heures.

Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :support@kodaaf.com.


7. Modification de l'adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour la mettre à jour avant l'expédition de votre commande. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de la modifier.


8. Retours et échanges

Pour plus d'informations sur nos politiques de retour et d'échange, veuillez consulter notre Politique de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.


9. Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes avec l'expédition de votre commande, tels que des retards importants ou une erreur de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème au plus vite.


10. Contact

Si vous avez d'autres questions concernant nos options d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à :support@kodaaf.com.


Dernière mise à jour : mars 2025