Garantie du produit
Chez KODAAF™ , nous avons pleinement confiance en la qualité et l'innovation de nos accessoires. Chaque accessoire KODAAF™ est garanti contre tout défaut de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d'achat. Il est important de noter que les défauts couverts par cette garantie sont exceptionnels et rares, ce qui témoigne de la fiabilité de nos produits.
Ce que couvre la garantie
- Défauts de fabrication : Incidents dus à des erreurs de conception ou à des matériaux défectueux affectant significativement la fonctionnalité ou l'intégrité de votre accessoire. Ces cas sont exceptionnellement rares et ne reflètent en aucun cas l'excellence constante de notre processus de fabrication.
- Dysfonctionnements techniques rares : problèmes techniques résultant d'un défaut de fabrication compromettant les performances de votre produit. Ces situations restent exceptionnelles.
Exclusions de garantie
- Usure normale : La garantie ne couvre pas la détérioration résultant d'une utilisation régulière ou prolongée.
- Utilisation inappropriée ou accidents : Les dommages causés par des accidents, une utilisation inappropriée, des modifications non autorisées ou des réparations effectuées par des tiers ne sont pas couverts.
- Entretien inadéquat : Les pannes résultant d’un manque d’entretien ou du non-respect des instructions d’utilisation fournies ne sont pas couvertes.
Procédure de réclamation
Si vous identifiez un problème couvert par notre garantie, même dans les rares cas où il se produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail àsupport@kodaaf.comen précisant la nature de votre réclamation.
- Fournissez des preuves : Joignez votre preuve d'achat (facture ou numéro de commande) ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré. Des photos ou vidéos illustrant le défaut sont également appréciées.
- Évaluation de la réclamation : Notre équipe examinera votre demande le plus rapidement possible et vous contactera avec une solution appropriée, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un échange ou d'un remboursement.
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec soin et diligence afin de garantir votre entière satisfaction. La rareté des incidents couverts témoigne de la robustesse et de la fiabilité de nos produits.